Windows - Técnicos de TI e usuários

Saber lidar com um sistema operacional nada mais é do que inferir como ele funciona a partir de conhecimento básico, e usar esse conhecimento para dominar o sistema.

O Windows nada mais é do que um conjunto de arquivos realizando operações específicas para lidar com um hardware. Quando o sistema passa de um embaralhado de arquivos dll e sys para uma coisa conexa, você nota que dificilmente um sistema estará além de reparo. Aí você começa a querer de fato esganar os "formatadores" que se dizem técnicos de informática por aí.

Se você sabe usar as ferramentas certas (elas aparecem o tempo todo, atualizadas e melhoradas, na Internet), você pode pegar um computador de um usuário que já tentou de tudo ao seu alcance e torná-lo novamente utilizável (mantendo o papel de parede antigo). Com raras exceções, qualquer sistema operacional pode ser "revivido" com uma simples pesquisa na Internet, tempo e vontade. Embora muitos usuários estejam acostumados a perder tudo e começar do zero (e ainda dizem que o Windows é mais fácil), muitos não tem essa opção e ficariam extremamente contentes em ter seu sistema antigo, com suas personalizações e arquivos, no lugar onde estavam antes.

Para isso, sua melhor opção é sempre ter OUTRO computador disponível ao seu lado. Esse computador vai ser a base para você consertar o seu "paciente" e esse computador precisa FUNCIONAR. Então, obviamente, esse computador vai ser Linux. Você precisa também de um ambiente do qual você possa extrair arquivos. No caso, o VirtualBox é a escolha perfeita. Se você lida com Windows, você pode ter várias instalações (português, inglês, SP1, SP2, SP3) onde testar as soluções, passíveis de snapshots para que você não quebre elas, e sempre disponíveis, a um clique.

Mas qual o motivo para se ter uma estação Linux? Antes de mais nada, é para que você não tenha que consertar o tempo inteiro o seu computador. Além de ser ridículo um técnico de informática ter que consertar o próprio micro, isso vai demandar tempo que poderia ser utilizado no conserto do seu "paciente". A outra razão é a virtualização, que expliquei anteriormente, e a outra razão é que o Linux te dá um insight que você não consegue utilizando Windows. Ele não te esconde nada, não faz nada "por trás dos panos". Ele te ensina como um computador funciona de verdade. E você precisa desse conhecimento para consertar computadores.

Se sua segunda opção é formatar o computador, então por favor não se denomine técnico. Qualquer um faz isso, e só porque você aprendeu a usar um crack para instalar um Windows ilegal que eventualmente vai deixar seu cliente na mão, você não é melhor que os scripts kiddies da Internet.