Marcas e mais marcas
Como qualquer bom Geek tecnológico, eu sou um consumidor. Mais do que a maioria das pessoas, eu avalio minhas experiências de consumo tentando cada vez mais acertar a próxima. Pesquisa, nesse sentido, tem um papel crucial, mas é no uso dos aparatos eletrônicos, e principalmente, quando eles dão problema, que você de fato percebe o valor intrínseco de algo. É um daqueles casos em que só se dá valor quando se perde, como seguro, backups e estepes.
Eu nunca fui de puxar o saco de marca nenhuma, mas algumas realmente me chamam a atenção, seja pela solidez dos produtos, seja pela inovação inerente a maneira como são feitos. Por isso, esse post vai ser sobre algumas marcas que considero confiáveis, e cujos produtos uso diariamente, sem problemas ou com os problemas minimizados por um serviço ao cliente beirando o inimaginável em um país de disputas legais com operadoras de telefonia, por exemplo.
Samsung: Quando comprei 3 HDs Samsung (dois para usar como backup do backup) e um como disco externo, eu sabia que estava "apostando alto" na marca, mas o fato de uma TV Samsung durar tanto tempo, da maneira como durou, para mim é atestado de qualidade. E durante todos estes anos, TODOS os HDs ainda funcionam perfeitamente. E uma surpresa boa, quando montei meu HTPC, a loja usou um Samsung. Marca excelente, uma das poucas que de fato possuem informações técnicas sobre os produtos no website, ao invés de brochuras de dezenas de megas ilustrando características que você nunca vai usar.
Seagate: Falando em HDs, quando resolvi montar um storage em RAID-1 de 1TB para armazenar a parefernália que baixo diariamente, escolhi um case externo caro, um Venus E-SATA DS3R-PRO (na época, 500 reais), então resolvi apostar em HDs não tão caros (os Samsung são, embora o preço valha cada centavo), e resolvi ir de Seagate após pesquisar em um fórum sobre o atendimento deles. Comprei então dois HDs gêmeos de 1TB cada um. Chegaram, montei meu RAID pela noite (após as 19), e no outro dia pela manhã, uma falha. Droga. Escutei o temido "clique da morte" em um dos HDs, falha de hardware. Fui então para o site da Seagate, e MINHA NOSSA, que site. Claro, me indicou os procedimentos para baixar o software necessário para testar o HD (como ele não ligava, não precisei disso), possíveis soluções, e no final, a garantia e um formulário de RMA praticamente pronto. Mandei o RMA e recebi, após uma semana, primorosamente empacotado, um HD novinho, funcionando.
Uma semana atrás no entanto, meu RAID novamente apresentou falhas, desta vez em outro dos discos, a falha era intermitente, chata e impedia a reconstrução do disco após uma falha elétrica. Desconfiei do case, e precocemente, encomendei outro, mas resolvi verificar o disco em separado. Site da Seagate, ótimas informações, atualização de firmware. Posso estar sendo rápido no gatilho, mas a reconstrução está em processo adiantado, e não houve nova falha. Acho que resolveu. Se não resolvesse, o HD estava em GARANTIA (fenomenal o período). Gosto de empresas em que posso confiar.
Lenovo, HP (antiga Compaq), Dell: Suporte impecável, pessoal e empresarial, atendimento personalizado e um ótimo serviço.
Logitech: Produtos inovadores, ótima presença de mercado, design, elegância e robustez. Digito este texto num dos melhores teclados que já tive o prazer de usar, o Logitech Dinovo Edge. Embora o preço seja salgado, o hardware vale cada centavo.
Welland: Empresa pouco conhecida, mas o suporte deles é muito bom mesmo. O atendimento via e-mail funciona mesmo.
Linksys: Os melhores roteadores do mundo, e os piores firmwares (fato facilmente modificado com o DD-WRT ou o Tomato), os WRT54G-L e -TM são os meus roteadores de escolha, e os G normais 7.2 e 8 são minha escolha na hora de criar um repetidor universal. Crédito aí para o DD-WRT e para o Polarcloud, que fazem os maravilhosos firmwares que rodam nessas belezuras. Também sou dono de duas placas de rede sem fio USB (WUSB54GC v1 e v3) e são um hardware robusto e confiável, ao contrário dos D-LINK que se encontra por aí.
TP-LINK: Substituí (após literalmente meia dúzia de falhas) meu modem D-LINK (500B) por um TP-LINK e nunca mais volto atrás, ótimo hardware, software muito bom.
As pessoas me perguntam sobre marcas famosas, desde celulares a teclados, pois a diferença de preço é marcante. No caso, um teclado sem fio por exemplo, um Logitech como o meu custa no Brasil quase 1300 reais, enquanto um Goldship (Leadership) custa 100. No entanto, eu tive os dois, e um me deu dor de cabeça em menos de um mês, e o outro está comigo alguns anos. O preço que você paga é o preço da fixação e nome da marca no mercado, se você paga cara, pode exigir suporte, se paga barato, ganha o que pagou, infelizmente.
A pergutna é, quando vale seu tempo, preocupação, uma possível dor de cabeça?