Stopplay e EEE PC

Minha experiência com a Stopplay foi a pior compra online que já fiz. Sou usuário do comércio eletrônico desde 2004, e posso dizer com certeza que já fiz algumas dezenas de compras online. A maioria absoluta delas correu absolutamente bem, e fiquei muito satisfeito. Pena que algumas empresas não respeitam seus clientes. É o caso da Stopplay.

Comprei com eles um EEE PC da Asus, o preço convidativo me chamou a atenção. Assim que efetuei o pagamento, resolvi que os prazos praticados pela loja eram muito longos (25 a 30 dias úteis, ridículo), e que conseguiria um negócio melhor, resolvi cancelar a compra e pedir o estorno do pagamento. Foi aí que a confusão começou.

Meus emails eram respondidos por pessoas diferentes, e sempre evitando falar do estorno. Mesmo no prazo legal, não consegui desfazer o negócio. Diversas comunicações por email e telefone, e nada. No final, me disseram com todas as letras que não iam cancelar o negócio...

Email sobre o cancelamento:

“Prezado Senhor Daniel, boa tarde. Em resposta a sua solicitação de cancelamento, venho lhe informar que conforme é informado em seu pedido de número 72377, o pagamento não foi localizado sendo assim o pedido será cancelado automaticamente. Colocamo-nos a disposição para mais esclarecimentos.”

Eu já havia pago, eles não localizaram o pagamento por ter sido feito no mesmo dia.

Minha resposta, logo depois que o pagamento foi localizado:

“O pagamento já foi localizado, e no entanto, nem foi o pedido cancelado, nem nenhuma providência para o estorno do pagamento foi efetuada. Gostaria de informações sobre prazo, visto que conforme legislação vigente, fiz o cancelamento dentro do prazo de 7 dias (conforme emais enviados, e respostas recebidas) e a loja tem a obrigação do imediato cancelamento e devolução do valor. Nenhum prazo do site importa, visto que a lei é maior que qualquer regulamentação interna da empresa. Espero não ter que tomar outras atitudes por causa de um simples pedido como este, que em qualquer loja de grande porta não demoraria mais do que dois dias úteis para ser efetivado.”

A resposta deles:

“Prezado Senhor Daniel, bom dia. Em resposta ao seu contato, venho lhe informar que o seu pedido de número 72377, não será estornado, pois o mesmo encontra-se no prazo de entrega que varia de 17/04/2008 a 08/05/2008, prazo este que o senhor ficou ciente ao concluir a compra, pois conforme consta em nosso site o prazo para entrega de produtos importados varia de 12 a 25dias úteis.”

Foi aí que eu desisti. Resolvi comprar em outra loja e aguardar. Fui na ManiaVirtual.com.br. Isso sim é loja virtual! Fiz o pedido, efetuei o pagamento, 3 dias depois, a transportadora apareceu com meu pedido, um EEE novinho, lacrado, beleza.

3 semanas depois, chegou o EEE da Stopplay:

Caixa com o lacre rompido. O EEE da ManiaVirtual veio com o lacre intacto.

Caixa com a aba de abertura desmantelada.

Assim que foi aberta a caixa, EEE fora da película de proteção, solto na parte de cima da caixa, com a bateria já encaixada nele. No EEE da ManiaVirtual, a bateria vinha separada, lacrada em um plástico, e o EEE vinha encaixado na parte de BAIXO da caixa, protegido pela película.

Notem os adesivos idiotas colocados em toda a extensão do Notebook, o da ManiaVirtual não veio com isso, e nem por isso tenho menos garantia.

Retirado o Notebook, aparece a película de proteção, na qual ELE deveria estar dentro.

Aqui retirada a película, aparecem os manuais, o CD e a capa de proteção, que deveriam estar EMBAIXO.


Aqui retirada a divisória da caixa, aparece o encaixe onde DEVERIA estar o EEE, e a FONTE, que deveria estar emcima. Retirando esta moldura, os manuais deveriam estar ALI EMBAIXO.


Aqui o detalhe da bateria, os caras nem tiveram o trabalho de travar a bateria no lugar, já que colocaram ela. Provavelmente carregaram ele mal, estragando um ciclo de recarga da bateria. Bando de idiotas.

Essa história de 15 a 20 dias é bobagem, esse tipo de loja emprega uma técnica simples de estelionato, eles usam o dinheiro da sua compra, paga, para comprar o produto de outro cara, que já está esperando um mês, e depois, quando outro comprar, eles usam esse dinheiro para comprar o seu.

Eu não vou me dar o trabalho (seria o certo) de processar essa loja, devolver o produto e pedir meu dinheiro de volta. Isso vai demorar mais do que eu vender o notebook aqui mesmo. Mas fica aqui o registro.

NUNCA COMPREM NA LOJA STOPPLAY, OS PRAZOS SÃO RIDÍCULOS, E O EQUIPAMENTO VEIO VIOLADO, MAL RE-EMBALADO E USADO!

E que a loja não me venha com aquela de "abrimos para testar". O produto é testado na FÁBRICA, não tem NADA que ficar abrindo lacres para colocar adesivos idiotas no Notebook. Que fique registrado também que estes adesivos não valem NADA legalmente, e vou removê-los, coisa mais feia...

FISL9.0 ao Vivo 6

Último post em POA, direto do Fórum Internacional do Software Livre. Mais alguns minutos e estarei no ônibus voltando para casa. Mas a volta vai ser turbulenta, vou ter que digerir toda a informação que captei nas palestras, os novos conceitos, as novas tendências, o futuro do Software Livre.

Hoje a manhã foi dedicada a segurança de informação. Enquanto algumas palestras técnicas se desenrolaram, tive que me desdobrar para conseguir participar de tudo que queria. Infelizmente tive que perder algumas apresentações, mas tranquilo, afinal, não fiquei parado nem um minuto.

Vou postar o resto em casa... Agora tenho que largar.

FISL9.0 ao Vivo 5

Dizem que toda jornada te leva de volta ao ponto de partida.

Na quinta-feira, sentado neste mesmo lugar (a escadaria da PUC) eu comecei essa jornada, e ironicamente, escrevo este post no último dia de fórum daqui.

Foram 25 palestras, muita informação nova, e infelizmente o fórum termina mais cedo para nós hoje, já que a excursão vai embora na primeira hora da tarde. Mas fica a saudade deste lugar, desta concentração de conhecimento acima da média. Destas pessoas envolvidas com conceitos como liberdade, conhecimento e cultura digital. É a nova era da informática se desenrolando em frente a nossos olhos.

Esperem mais posts durante a manhã, apenas tinha que começar dizendo isso. Agora me dirijo a uma outra palestra, sobre segurança em PHP.

Citando Mortal Kombat...
There is no knowledge that is not power.

FISL9.0 ao Vivo 4

Aqui no FISL, um grupo é importante. Uma coisa que eu notei é que estar sozinho no meio de toda esta gente é meio que assustador. Além disso, qual a graça se você não pode comentar com alguém alguma coisa engraçada ou especialmente séria.

Então, basicamente, tentei não me perder do grupo. Claro que isso é meio difícil, e me perdi várias vezes, e várias palestras foram apreciadas sozinho. Mas temos um acordo. Assim que uma palestra acaba, a gente vai para o mesmo lugar. Várias vezes encontrei a galera lá, e todos fomos para a mesma palestra.

Estou neste momento numa palestra com o criador do PHP. MUITO interessante mesmo, ainda mais que estou com uma camiseta do PHP e sou um programador aficcionado por esta linguagem.

Esse cara é do bem. É só notar os aspectos de segurança e otimização que ele aponta e você nota.

Uma coisa que ele disse, no entanto, foi simplesmente muito legal. Ele diz que precisamos pensar como hackers, como caras maus, e que isso para ele é muito difícil. Neste exato momento ele está testando algumas injeções de código que basicamente podem dar controle do site para alguém malicioso. Ele também disse que “não é seguro clicar em nenhum link”, nenhum. Que qualquer link pode te levar para qualquer lugar e até mesmo pegar seus dados.

É uma visão de segurança que eu nunca tinha experimentado. Ele basicamente mostrou sites que podem fazer o que quiserem dentro do seu computador. Ele pode invadir remotamente seu computador através de um simples código na Internet, se você clicar nele.

Moral da história: Nunca clique um link!

PS: Claro que todo mundo pegou a piada, a questão não é clicar, mas sim a segurança por trás disso. Apenas no caso de alguém estar agora pensando em nunca mais clicar em um link mesmo.

PS2: Último post do dia, notebook com bateria descarregada.

FISL9.0 ao Vivo 3

Estou agora na terceira palestra da manhã, a primeira foi sobre AJAX, a segunda foi sobre novas formas de distribução de pacotes de programas Linux, e agora estamos adentrando uma sobre Comunicação de Linguagens de Script com C: a abordagem de Lua.

São palestras bem técnicas, o que me leva a crer que todas as pessoas aqui gostam e entendem estes assuntos, e isso é muito legal, afinal, é como se todo mundo falasse a mesma língua, mesmo jargão.

Isso e o fato da maioria das palestras ser sobre código fonte aberto dá um impressão de que a comunidade que está aqui, envolvida nestes assuntos, é extremamente unida e se ajuda. Isso é evolução. Software livre é evolução, futuro, novas tendências.

Agora sofro com o que todo mundo sofre aqui. Tomadas. Faltam tomadas. Carregar a bateria aqui é uma aventura, pois os pontos de energia são disputados a tapa.

Nada que interfira. Aqui todos são amigos, conhecidos, comunidade.

FISL9.0 ao Vivo 2

Depois de 9 palestras, e com uma rede sem fio congestionada, e sem funcionar na sala da última palestra, acabei não sendo capaz de mandar os updates sobre o FISL. Isso e 9 horas de palestras contínuas acabaram comigo, a pizza no hotel fez o resto.

Basicamente, o FISL continua com a corda toda. Neste exato momento participo de uma palestra sobre AJAX, uma técnica revolucion[aria que permite fazer aplicativos para a Web com interfaces que não dependem de cliques ou eventos para atualizar.

Ontem a rede sem fio acabou se entregando. A quantidade de laptops e notebooks aqui é simplesmente astronômica. Todo mundo tem uma maquininha dessas. Todas estas máquinas, mais as normais, conectadas por fio nos estandes, acabaram por floodar o link da PUC, e todos ficamos navegando a velocidades inaceitáveis.

Vou dar uma pequena idéia da amplitude deste evento. São 8 salas diferentes, cada uma tem uma palestra ou evento ocorrendo simultanamente, em diferentes temas e níveis. Estas 8 salas continuam com eventos durante o dia TODO, iniciando 9 horas da manhã e terminando 8 horas da noite. Façam a conta.

Basicamente, sem um roteiro, você fica perdido. Como eu fiquei ontem até á pelas 14hs. Depois disso, eu sentei em um bar tomando uma Coca-Cola e dediquei uns 20 minutos para planejar minhas palestras usando o folder com a descrição dos eventos. Com os eventos planejados, basicamente basta o cara olhar o itinerário e se mover de uma sala para outra, o dia inteiro, sem parar.

O pior de tudo é ter que perder uma palestra... Para almoçar.

FISL9.0 ao Vivo

Nesse exato momento assisto uma palestra sobre clustering com Solaris usando uma solução de HA baseada no próprio Solaris, que em si é código fonte aberto.

A viagem foi normal, para dizer o mínimo, dormi a maior parte do tempo.

Uma das coisas que impressiona é a infraestrutura de um evento como esse. Me refiro ao fato de ter cobertura Wi-Fi de alta qualidade em praticamente todos os locais do evento. Um WDS muito bem configurado está espalhado com uma cobertura mínima de 90% de sinal em todas as áreas que fazem parte do FISL.

Apesar da bateria do meu sub sub notebook estar acabando, e eu ter a certeza de só poder carregar ela no hotel, depois das 21hs (tornando este relato menos "ao vivo" do que eu gostaria, pois tive que usar o notebook na aula por algumas horas).

Enquanto assisto a palestra, recebo tradução simultânea por um transmissor sem fio baseado em infra-vermelho.

Como todo evento brasileiro, o único defeito que eu consegui achar foi a inscrição, que acabou por ser mais fácil para mim, que não paguei antecipadamente, e não enfrentei filas, do que para alguns colegas mais diligentes que providenciaram tudo antes e acabaram por passar 1 hora e meia na fila.

No mais, esperem mais posts durante o evento. São três dias e muitas coisas para ver.